播州區(qū)政務服務管理局

播州區(qū)政務服務管理局單位職責

一、貫徹執(zhí)行黨和國家關于政務服務、電子政務的方針政策和法律法規(guī);貫徹執(zhí)行上級關于政務服務、電子政務的發(fā)展戰(zhàn)略;擬訂全區(qū)政務服務年度計劃等并組織實施;統(tǒng)籌推進全區(qū)政務服務標準化、規(guī)范化、便利化體系建設。

二、負責全區(qū)電子政務一體化辦公平臺、政府網(wǎng)站建設管理工作;統(tǒng)籌指導全區(qū)電子政務一體化辦公平臺、政府網(wǎng)站及電子公文系統(tǒng)的有關日常使用管理、推廣應用和監(jiān)督考核工作。

三、負責管理區(qū)政務服務中心，指導全區(qū)規(guī)范建設政務服務大廳、便民服務中心、便民服務站點及其場所內(nèi)的政務公開專區(qū)，建立健全政務服務大廳管理制度，推動政務服務平臺向開發(fā)區(qū)延伸。

四、負責督促政務服務部門(行政機關和其他具有政務服務職責的機構(gòu))將應當納入政務服務大廳集中辦理的政務服務事項(行政權(quán)力事項和公共服務事項)全部納入，推動國家垂直管理的政務服務機構(gòu)在本行政區(qū)域辦理的政務服務事項納入所在地政務服務大廳集中辦理，結(jié)合實際推進企事業(yè)單位公共服務事項納入政務大廳集中辦理;負責對部門進駐和退出區(qū)政務服務大廳的行政審批和公共服務事項進行統(tǒng)籌、審核和監(jiān)督。

五、負責統(tǒng)籌推進全區(qū)政務服務改革相關工作，牽頭負責“一網(wǎng)通辦、一窗通辦、全省通辦、跨省通辦”等工作;推動除法律法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國家安全、國家秘密等情形外的政務服務事項納入在線政務服務平臺辦理，實現(xiàn)一般政務服務事項全流程網(wǎng)上辦理;負責牽頭推動電子證照入庫共享、調(diào)用，推進電子印章更大范圍應用。

六、指導區(qū)政務服務中心編制和調(diào)整區(qū)級公共服務事項清單，指導政務服務機構(gòu)按照標準編制本機構(gòu)的政務服務事項辦事指南，督促其根據(jù)信息變化及時更新，及時向社會公布;參與全區(qū)行政審批制度改革相關工作。

七、負責牽頭推動一體化政務服務平臺應用;負責政務服務平臺的日常使用管理;負責牽頭推進政務服務移動端應用;負責推動政務服務大廳和在線政務服務平臺協(xié)同運行、融合發(fā)展;負責根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展需要推進跨省、跨市、跨區(qū)政務服務協(xié)作。

八、負責全區(qū)政務服務的監(jiān)督管理工作，擬訂政務服務監(jiān)督管理規(guī)章制度并組織實施;負責政務服務目標績效管理工作，對政務服務機構(gòu)的工作效率、規(guī)范程度、服務水平進行監(jiān)督考核，開展全區(qū)政務服務質(zhì)量評估工作;負責建立完善政務服務特約監(jiān)督員制度、政務服務好差評制度、第三方評估、明察暗訪等多元化監(jiān)督評價體系;負責建立政務服務投訴處理機制，受理政務服務投訴，按照管理權(quán)限會同有關部門對投訴進行處理;負責指導政務服務機構(gòu)建立健全政務服務工作內(nèi)部監(jiān)督管理機制;負責利用政務服務監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測政務服務事項、效率、質(zhì)量等。

九、負責督促政務服務部門推進政務服務事項規(guī)范化辦理，制定和落實政務服務便利化舉措;負責指導督促政務服務部門進一步優(yōu)化流程，提升效率，推動減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、降成本;負責組織、協(xié)調(diào)、督辦全區(qū)重點項目代辦服務工作。

十、結(jié)合部門職責，加大科技投入，為推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展提供保障;負責本部門、本行業(yè)領域的安全生產(chǎn)和消防安全工作;按規(guī)定做好大數(shù)據(jù)發(fā)展應用和政務數(shù)據(jù)資源管理相關工作，依法促進部門政務數(shù)據(jù)資源規(guī)范管理、共享和開放。

十一、完成區(qū)委、區(qū)政府和市政務服務管理局交辦的其他任務。