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| 相關簡介: | 銅仁供電局95598客戶服務中心成立于2003年6月份。是一個具有供電行業(yè)特色的、全國統一的、對客戶免費的電力服務熱線，成為集業(yè)務、管理、技術、服務、監(jiān)督為一體的客戶服務系統。 該系統是以電話為主要接入方式，配合傳真、互聯網、電子郵件、手機短信的計算機網絡系統，實現客戶服務機制、服務方式、服務技術、服務形象創(chuàng)新。以客戶服務調 度為主線，承接客戶的用電報修、電費查詢、停電信息查詢、用電咨詢、投訴/舉報/建議、用電業(yè)務預約、業(yè)務跟蹤查詢等基本工作，形成一個閉環(huán)管理的服務監(jiān)督系統，最終真正實現供電服務“只需一個電話，剩下的事情由我們來辦”。 |
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